Privacidade e controle
Exclusão de Dados
Você pode solicitar a exclusão de dados pessoais tratados pelo Grupo FTC, inclusive dados relacionados à FTC Platform e às integrações com produtos da Meta.
Última atualização: 3 de agosto de 2026
Como solicitar
- Envie um e-mail para contato@somosftc.com.br.
- Use o assunto
Exclusão de dados — FTC Platform. - Informe seu nome, telefone ou e-mail utilizado, empresa relacionada e quais dados ou serviços deseja excluir.
- Aguarde nossa confirmação. Para impedir exclusões indevidas, poderemos solicitar informações adicionais para validar sua identidade e vínculo com os dados.
O que acontece depois
- confirmaremos o recebimento e analisaremos o alcance da solicitação;
- verificaremos a identidade do solicitante e a titularidade dos dados;
- eliminaremos ou anonimizaremos os dados quando a exclusão for aplicável;
- informaremos a conclusão ou o motivo de eventual retenção;
- quando necessário, comunicaremos operadores e fornecedores envolvidos.
Dados que podem ser abrangidos
A solicitação pode incluir cadastro, dados de contato, registros de atendimento, mensagens, anexos, preferências, dados comerciais, logs vinculados à pessoa e informações recebidas por integrações com WhatsApp, Facebook, Instagram, Messenger, Threads ou outros serviços conectados.
Quando alguns dados podem ser mantidos
A exclusão não é absoluta. Alguns registros podem ser preservados para cumprir obrigação legal ou regulatória, exercer direitos em processos, prevenir fraude, manter segurança, comprovar transações ou atender outras hipóteses permitidas pela LGPD. Nesses casos, o acesso será limitado e os dados não serão usados para finalidades incompatíveis.
Prazo e confirmação
Responderemos em prazo compatível com a complexidade do pedido e com a legislação aplicável. Quando a exclusão não puder ser concluída imediatamente, informaremos o andamento e os motivos. Ao final, enviaremos confirmação pelo canal informado.
Revogação de consentimento e outras solicitações
Além da exclusão, você pode pedir acesso, correção, confirmação de tratamento, informação sobre compartilhamento, bloqueio, anonimização ou revogação de consentimento. Consulte a Política de Privacidade.
Contato
Grupo FTC — CNPJ 50.836.407/0001-21
E-mail: contato@somosftc.com.br